MK体育的故事

半夜爬起来看球，最怕的就是信号断了却找不到人问。MK体育是一个服务广大球迷的直播与资讯平台，这类问题的背后，有一支分工明确的团队在随时处理。

编辑负责每天更新赛程、撰写资讯和整理赛后集锦；技术同事盯着各条直播线路的运行状态，大赛期间轮班值守；客服负责接收页面反馈，把问题分类转给对应的同事跟进，常见问题当天给出回复。

接下来，我们会把高峰时段的值班安排得更细，缩短问题从反馈到解决的时间，也会定期汇总用户的意见，作为每次改版时的重要参考。